Zwroty i reklamacje
Zwroty
i reklamacje
Wszystkie najważniejsze informacje dotyczące zwrotu produktu oraz zgłoszenia reklamacji w jednym miejscu.
Co chcesz zrobić?
Wybierz odpowiednią opcję, aby przejść do dalszego etapu obsługi.
30 dni dla każdego.
180 dni dla zapisanych do newslettera.
Jesteśmy pewni jakości naszych narzędzi i wiemy, że dobrze sprawdzają się w codziennej pracy. Dlatego dajemy Ci czas, żeby spokojnie się o tym przekonać — bez wyjątków i bez stresu.
30 dni na zwrot dla każdego
Każdy klient ma u nas 30 dni na zwrot — bez wyjątków i bez stresu. To czas, w którym możesz spokojnie sprawdzić produkt i upewnić się, że spełnia Twoje oczekiwania.
180 dni dla zapisanych do newslettera
Dla osób zapisanych do newslettera dajemy jeszcze więcej swobody — aż 180 dni na zwrot. Bo skoro jesteśmy pewni naszych narzędzi, możemy dać Ci więcej czasu na decyzję.
Zwrot produktu
Wszystkie zwroty obsługujemy przez natywny formularz w koncie klienta Shopify. Po zalogowaniu wybierz odpowiednie zamówienie i przejdź do zgłoszenia zwrotu.
Zgłoś zwrot w koncie klienta
Kliknij przycisk poniżej. Zostaniesz przekierowany do logowania, a następnie do sekcji zamówień, gdzie możesz wybrać produkt i zgłosić zwrot bez wypełniania osobnego formularza na stronie.
- Jedna ścieżka zwrotu dla wszystkich klientów.
- Zgłoszenie zwrotu bezpośrednio z poziomu zamówienia.
- Brak potrzeby korzystania z osobnego formularza zwrotu bez konta.
Ścieżka: Logowanie do konta klienta → Zamówienia → Zgłoś zwrot
Zgłoszenie reklamacji
Reklamację można zgłosić w przypadku uszkodzenia, wady, niekompletności produktu lub niezgodności z zamówieniem.
Przygotuj dane
Numer zamówienia, dane kontaktowe oraz informacje o produkcie.
Opisz problem
Wskaż rodzaj zgłoszenia i opisz szczegóły reklamacji.
Wyślij zgłoszenie
Przejdź do formularza reklamacyjnego online i przekaż zgłoszenie do obsługi.
Zgłoś reklamację →