Cliente – persona física o jurídica con capacidad legal.

Consumidor – persona física que realiza un acto no relacionado con una actividad empresarial.

Carrito – Servicio Electrónico que permite realizar un Pedido.

Login – dirección de e-mail proporcionada al realizar el Pedido.

Producto – bien mueble ofrecido por el Vendedor.

Producto Personalizado – Producto fabricado según las especificaciones del Cliente.

Perfil del Cliente – Servicio Electrónico asignado a una dirección de e-mail.

Vendedor – GTV Poland S.A.

Pedido – declaración de voluntad del Cliente para celebrar un Contrato de venta.

Glosario completo (16 definiciones) disponible en el archivo PDF.

1. El reglamento establece las reglas para el uso de la Tienda.

2. La aceptación del reglamento es necesaria para realizar un Pedido.

3. El reglamento está disponible en la dirección www.shop.hoegert.com/pages/regulamin.

4. La información sobre los Productos constituye una invitación a contratar, no una oferta.

5. Las disposiciones no limitan los derechos de los Consumidores.

1. El Vendedor presta Servicios electrónicos: visualización de contenido, búsqueda de Productos, Perfil del Cliente, celebración de Contratos de venta, reclamaciones, Newsletter, formulario de presupuesto, formulario de contacto.

2. Los servicios se prestan de forma gratuita.

1. Requisitos: dispositivo, navegador, conexión a Internet.

2. Algunas funciones requieren JavaScript y cookies.

3. La tienda está disponible 7 días a la semana, 24 horas al día.

4. El Vendedor no se hace responsable de interrupciones causadas por circunstancias ajenas.

1. Navegar por la Tienda no requiere registro.

2. El perfil se crea automáticamente tras el primer pedido.

3. Acceso mediante inicio de sesión sin contraseña (passwordless login).

1. Precios en PLN con IVA. También disponibles en EUR y CZK.

2. El Vendedor se reserva el derecho a cambiar precios y promociones.

3. Las promociones no son acumulables.

4. En caso de rebaja, el Vendedor indica el precio más bajo de los últimos 30 días.

1. La publicación del Producto constituye una invitación a presentar una oferta.

2. Pedidos a través de www.shop.hoegert.com.

3. El Cliente proporciona nombre, apellidos/empresa, dirección, e-mail, teléfono, NIP.

4. La confirmación no equivale a la aceptación.

5. Reembolso en caso de no ejecución en 14 días.

6. Productos Personalizados: no procede el derecho de desistimiento.

1. Importe = precio + envío + otros costes.

2. Monedas: PLN, EUR, CZK.

3. La falta de pago en 24 h = anulación del Pedido.

4. Facturas:

• Consumidores: factura electrónica por e-mail.
• Empresarios: factura a través de KSeF.

5. Detalles: pagos.

1. Entrega a Polonia, República Checa, Alemania.

2. Métodos: entrega.

3. Envío en días laborables tras el pago.

4. El coste de entrega se indica antes de realizar el Pedido.

5. En caso de daños se recomienda un acta de daños con el transportista.

1. El Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente.

2. Reenvío = coste de devolución + nuevo envío.

3. Sin respuesta en 3 días = cancelación y reembolso.

1. Derecho de desistimiento en el plazo de 30 días desde la entrega.

2. Devolución de los Productos en un plazo de 14 días desde la declaración.

3. Coste de la devolución:

• Polonia – corre a cargo del Vendedor.
• República Checa / Alemania – corre a cargo del Cliente.

4. Dirección de devolución:

5. Formulario: cuenta/pedidos.

1. El Vendedor entrega el Producto sin defectos.

2. Responsabilidad por falta de conformidad durante 2 años.

3. El Cliente puede exigir reparación, sustitución, reducción del precio o desistimiento.

4. Los costes de reparación/sustitución corren a cargo del Vendedor.

1. Garantía solo si se indica expresamente.

2. No limita los derechos previstos por la ley.

3. La garantía es válida en Polonia.

1. Formulario: devoluciones y reclamaciones.

2. Dirección de reclamación:

3. Respuesta en 14 días.

El Cliente puede suscribirse al Newsletter proporcionando su e-mail. Cancelación: opción en el Perfil, enlace en el correo o enviando un e-mail al Vendedor.

Información sobre el tratamiento de datos: Política de privacidad.

Posibilidad de contactar con el defensor de los derechos de los consumidores, la Inspección de Comercio o un tribunal ordinario.

El Vendedor no responde por el incumplimiento de obligaciones debido a fuerza mayor (catástrofes, guerra, pandemias, órdenes administrativas).

La tienda garantiza la accesibilidad conforme a EN 301 549, WCAG, ISO 9241-171:2008: perceptibilidad, funcionalidad, comprensibilidad, robustez.

Teléfono de Atención al Cliente:

E-mail: cs@hoegert.com

Contacto a través del formulario.

Dirección:

1. Se aplica la legislación polaca.

2. El Cliente facilita datos veraces.

3. Comunicaciones: cs@hoegert.com.

4. Cambios en el Reglamento con 30 días de antelación.

5. Tribunal competente según el lugar de residencia del Cliente.

El reglamento entra en vigor el 23 de mayo de 2026.