Sí — esta es la tienda oficial de la marca Hoegert Technik. Al comprar con nosotros, tiene la garantía de la originalidad de los productos, servicio completo y la compra directa al propietario de la marca (GTV Poland S.A.).

Ofrecemos una amplia selección de métodos de pago:

• BLIK, transferencias rápidas, tarjetas de pago
• Google Pay, Apple Pay
• PayPo (compra ahora, paga después), Klarna, PayPal, Shopify Payments
• Pago contra reembolso (en Polonia)

Para pedidos a partir de 199 zł brutos es posible emitir una factura proforma (en Polonia).

Sí — ofrecemos la opción de pago contra reembolso para envíos por mensajería DPD en Polonia.

La marca Hoegert Technik pertenece a GTV Poland S.A., que es la propietaria de la marca y operadora de la tienda. Por eso en los documentos de venta figura GTV Poland S.A. como vendedor.

Desgraciadamente no — aceptamos pedidos únicamente a través de la tienda online.

No. Emitimos facturas únicamente con el IVA correspondiente al país de destino.

No — puede realizar el pedido sin registrarse. Sin embargo, le animamos a crear una cuenta: facilita la gestión de los pedidos y amplía el derecho de devolución hasta 180 días. Sin registrarse, la devolución es posible dentro de 30 días desde la entrega.

Los pedidos realizados antes de las 15:00 se envían incluso el mismo día (días laborables). El tiempo estándar de procesamiento es de 24 horas.

En Polonia ofrecemos:

• InPost Paczkomaty
• Mensajería DPD (también contra reembolso)
• DPD Pickup (puntos y taquillas)
• Orlen Paczka (puntos y taquillas)

Los envíos al extranjero se realizan con mensajería DPD — únicamente para pedidos pagados por adelantado.

Todos los pedidos se gestionan directamente desde nuestros almacenes en Polonia.

Sí — realizamos entregas en la República Checa y Alemania. Los pedidos se envían desde Polonia a través de DPD.

Para clientes registrados ofrecemos hasta 180 días para la devolución del producto — porque confiamos en la calidad de nuestros productos y queremos ofrecer total comodidad en la decisión de compra.
Si el producto se compró sin registrarse, se puede devolver en un plazo de 30 días desde la entrega.

Cada producto está cubierto por la responsabilidad del vendedor durante 24 meses conforme a la normativa vigente. Además, algunos productos tienen garantía del fabricante (por ejemplo, de por vida, de 25 años o de 3 años). Los detalles aparecen en la ficha de producto.

No realizamos cambios directos. Si la talla no encaja, debe devolver el pedido y a continuación realizar un nuevo pedido del producto adecuado.

Sí — en Polonia ofrecemos devoluciones gratuitas. Puede realizarlas a través de:

• el servicio szybkiezwroty.pl
• la aplicación de InPost
• el mensajero DPD
• directamente desde el pedido en la cuenta de la tienda

En el caso de pedidos internacionales, el coste de la devolución corre a cargo del comprador.

El proceso es sencillo — hemos preparado páginas dedicadas con instrucciones paso a paso. Solo tiene que completar el formulario y seguir las indicaciones.

Sí — cada producto está cubierto por la responsabilidad del vendedor durante 24 meses según la normativa vigente. Algunos productos cuentan además con garantía del fabricante (de por vida, 25 años o 3 años, por ejemplo en las herramientas eléctricas). Los detalles están en la ficha del producto.

Procesamos el reembolso inmediatamente tras recibir y verificar el producto — normalmente esto tarda entre 3 y 7 días laborables. Los fondos se devolverán al mismo medio de pago o a la cuenta indicada. El tiempo de contabilización depende del método de pago seleccionado.

Sí — todos los productos provienen directamente de la marca Hoegert Technik, y la tienda está gestionada por el propietario de la marca.

Sí — ofrecemos marcaje de prendas mediante la técnica DTF (Direct to Film). Esta tecnología garantiza una reproducción precisa de los detalles, gama completa de colores y una impresión de hasta 45 × 35 cm. Los detalles y el pedido están disponibles en la página dedicada.

Nuestros productos también están disponibles en las tiendas oficiales de la marca en Allegro, Amazon y Empik. Estamos ampliando continuamente la venta en los mercados europeos.

La atención telefónica está disponible en polaco. A los clientes extranjeros los atendemos por correo electrónico.

Al comprar en la tienda oficial, obtiene:

• Garantía de originalidad de los productos
• Compra directa al propietario de la marca
• 180 días para la devolución
• Devoluciones gratuitas en Polonia
• Amplia selección de métodos de pago y envío
• Acceso a la oferta completa y a los productos más recientes