Cliente – persona fisica o giuridica con capacità giuridica.

Consumatore – persona fisica che compie un'operazione non connessa all'attività imprenditoriale.

Carrello – Servizio elettronico che consente di effettuare un Ordine.

Login – indirizzo e-mail fornito al momento dell'Ordine.

Prodotto – bene mobile offerto dal Venditore.

Prodotto personalizzato – Prodotto realizzato secondo le specifiche del Cliente.

Profilo cliente – Servizio elettronico associato all'indirizzo e-mail.

Venditore – GTV Poland S.A.

Ordine – dichiarazione di volontà del Cliente finalizzata alla conclusione del contratto di vendita.

Glossario completo (16 definizioni) disponibile nel file PDF.

1. Il regolamento definisce le regole di utilizzo del Negozio.

2. L'accettazione del regolamento è necessaria per effettuare un Ordine.

3. Il regolamento è disponibile all'indirizzo www.shop.hoegert.com/pages/regulamin.

4. Le informazioni sui Prodotti costituiscono un invito a concludere un contratto, non un'offerta.

5. Le disposizioni non limitano i diritti dei Consumatori.

1. Il Venditore fornisce servizi elettronici: visualizzazione dei contenuti, ricerca dei Prodotti, Profilo cliente, conclusione di contratti di vendita, reclami, newsletter, modulo di preventivo, modulo di contatto.

2. I servizi sono forniti gratuitamente.

1. Richiesti: dispositivo, browser, connessione internet.

2. Alcune funzioni richiedono JavaScript e cookie.

3. Il negozio è disponibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24.

4. Il Venditore non è responsabile per interruzioni causate da circostanze indipendenti.

1. La navigazione del Negozio non richiede la registrazione.

2. Il profilo viene creato automaticamente dopo il primo ordine.

3. Accesso con modello passwordless login.

1. Prezzi in PLN IVA inclusa. Disponibili anche EUR e CZK.

2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare prezzi e promozioni.

3. Le promozioni non sono cumulabili.

4. In caso di sconto il Venditore indica il prezzo più basso degli ultimi 30 giorni.

1. L'inserimento del Prodotto costituisce un invito a formulare un'offerta.

2. Ordini tramite www.shop.hoegert.com.

3. Il Cliente fornisce nome, cognome/azienda, indirizzo, e-mail, telefono, partita IVA (NIP).

4. La conferma non equivale all'accettazione.

5. Rimborso in caso di mancata esecuzione entro 14 giorni.

6. Prodotti personalizzati: non è riconosciuto il diritto di recesso.

1. Valore = prezzo + spedizione + altri costi.

2. Valute: PLN, EUR, CZK.

3. Mancato pagamento entro 24h = annullamento dell'Ordine.

4. Fatture:

• Consumatori: fattura elettronica via e-mail.
• Imprese: fattura tramite KSeF.

5. Dettagli: pagamenti.

1. Consegna verso Polonia, Repubblica Ceca, Germania.

2. Metodi: spedizione.

3. Spedizione nei giorni lavorativi dopo il pagamento.

4. Il costo della spedizione viene indicato prima di effettuare l'Ordine.

5. In caso di danni si raccomanda di redigere un protocollo di danno con il corriere.

1. Il Venditore contatterà il Cliente.

2. Nuova spedizione = costo del reso + nuova spedizione.

3. Mancata risposta entro 3 giorni = annullamento e rimborso.

1. Diritto di recesso entro 30 giorni dalla consegna.

2. Restituzione dei Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione.

3. Costi di reso:

• Polonia – a carico del Venditore.
• Repubblica Ceca / Germania – a carico del Cliente.

4. Indirizzo per la restituzione:

5. Modulo: account/ordini.

1. Il Venditore consegna il Prodotto senza difetti.

2. Responsabilità per non conformità per 2 anni.

3. Il Cliente può richiedere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o recesso.

4. I costi di riparazione/sostituzione sono a carico del Venditore.

1. Garanzia solo se espressamente indicata.

2. Non limita i diritti previsti dalla legge.

3. La garanzia è valida in Polonia.

1. Modulo: resi-e-reclami.

2. Indirizzo per i reclami:

3. Risposta entro 14 giorni.

Il Cliente può abbonarsi alla newsletter fornendo l'e-mail. Disdetta: opzione nel Profilo, link nell'email o e-mail al Venditore.

Informazioni sul trattamento dei dati: Informativa sulla privacy.

Possibilità di contattare il difensore dei diritti dei consumatori, l'Ispettorato del Commercio o il tribunale ordinario.

Il Venditore non è responsabile per l'inadempimento degli obblighi a causa di forza maggiore (catastrofi, guerra, pandemie, ordini delle autorità).

Il negozio garantisce accessibilità in conformità a EN 301 549, WCAG, ISO 9241-171:2008: percepibilità, funzionalità, comprensibilità, robustezza.

Telefono Servizio Clienti:

E-mail: cs@hoegert.com

Contatto tramite modulo.

Indirizzo:

1. Si applica il diritto polacco.

2. Il Cliente fornisce dati veritieri.

3. Segnalazioni: cs@hoegert.com.

4. Modifiche al Regolamento con preavviso di 30 giorni.

5. Foro competente in base al luogo di residenza del Cliente.

Il regolamento entra in vigore il 23 maggio 2026.