Vrácení a reklamace
Vrácení
a reklamace
Všechny nejdůležitější informace týkající se vrácení produktu a podání reklamace na jednom místě.
Co chcete udělat?
Vyberte vhodnou možnost pro pokračování v dalším kroku vyřízení.
Vrácení produktu
Všechna vrácení řešíme prostřednictvím nativního formuláře v zákaznickém účtu Shopify. Po přihlášení vyberte příslušnou objednávku a přejděte k podání žádosti o vrácení.
Nahlaste vrácení v zákaznickém účtu
Klikněte na tlačítko níže. Budete přesměrováni k přihlášení a poté do sekce objednávek, kde můžete vybrat produkt a nahlásit vrácení bez vyplňování samostatného formuláře na stránce.
- Jedna cesta vrácení pro všechny zákazníky.
- Podání žádosti o vrácení přímo z objednávky.
- Není potřeba používat samostatný formulář pro vrácení bez účtu.
Postup: Přihlášení do zákaznického účtu → Objednávky → Nahlásit vrácení
Podání reklamace
Reklamaci lze podat v případě poškození, vady, neúplnosti produktu nebo nesouladu s objednávkou.
Připravte údaje
Číslo objednávky, kontaktní údaje a informace o produktu.
Popište problém
Uveďte typ hlášení a popište podrobnosti reklamace.
Odešlete hlášení
Přejděte na online reklamační formulář a odešlete hlášení obsluze.
Nahlásit reklamaci →Spersonalizuj swój produkt
Wypełnij formularz, aby otrzymać orientacyjną wycenę nadruków DTF. Dokładna oferta zostanie przesłana mailowo po analizie zapytania.
Dziękujemy za przesłanie zapytania
Prosimy zachować ten numer i posługiwać się nim w dalszej komunikacji.
Twoje zapytanie zostało zapisane. Wkrótce skontaktujemy się z Tobą e-mailem, aby potwierdzić szczegóły oraz przedstawić dokładną wycenę dopasowaną do wielkości nakładu i specyfiki projektu.