Повернення та рекламації
Повернення
та рекламації
Вся найважливіша інформація про повернення товару та подачу рекламації в одному місці.
Що ви хочете зробити?
Виберіть відповідний варіант, щоб перейти до наступного етапу обслуговування.
Повернення товару
Усі повернення обробляємо через вбудовану форму в обліковому записі клієнта Shopify. Після входу оберіть відповідне замовлення та перейдіть до оформлення повернення.
Подайте заявку на повернення в обліковому записі клієнта
Натисніть кнопку нижче. Вас буде перенаправлено до входу, а потім до розділу замовлень, де ви зможете обрати товар і подати заявку на повернення без заповнення окремої форми на сайті.
- Єдиний шлях повернення для всіх клієнтів.
- Подача заявки на повернення безпосередньо з рівня замовлення.
- Не потрібно використовувати окрему форму повернення без облікового запису.
Шлях: Вхід в обліковий запис клієнта → Замовлення → Подати заявку на повернення
Подача рекламації
Рекламацію можна подати у випадку пошкодження, дефекту, неповноти товару або невідповідності замовленню.
Підготуйте дані
Номер замовлення, контактні дані та інформація про товар.
Опишіть проблему
Вкажіть тип заявки та опишіть деталі рекламації.
Надішліть заявку
Перейдіть до онлайн-форми рекламації та надішліть заявку до служби підтримки.
Подати рекламацію →