Перейти до змісту

Країна/регіон

FAQ

Центр допомоги · FAQ

Чим можемо
допомогти?

Тут ви знайдете відповіді на найпоширеніші питання щодо замовлень, доставки, повернень та товарів.

Перейти до FAQ →
Офіційний магазин бренду · Швидка допомога · Підтримка клієнтів

Замовлення та оплата

Найважливіша інформація про покупки, платежі та документи продажу.

Так — це офіційний магазин бренду Hoegert Technik. Купуючи у нас, ви можете бути впевнені в оригінальності продуктів, повному обслуговуванні та покупці безпосередньо у власника бренду (GTV Poland S.A.).
Ми пропонуємо широкий вибір методів оплати:
  • BLIK, швидкі перекази, платіжні картки
  • Google Pay, Apple Pay
  • PayPo (купуйте зараз, платіть пізніше), Klarna, PayPal, Shopify Payments
  • Оплата при отриманні (на території Польщі)
Для замовлень від 199 злотих брутто можлива видача рахунку proforma (на території Польщі).
Так — ми пропонуємо оплату при отриманні для кур'єрських відправлень DPD на території Польщі.
Бренд Hoegert Technik належить GTV Poland S.A., яка є власником бренду та оператором магазину. Тому в документах продажу як продавець вказано GTV Poland S.A.
На жаль, ні — замовлення приймаються лише через інтернет-магазин.
Ні. Ми виставляємо рахунки лише з ПДВ, що відповідає країні призначення.
Ні — замовлення можна оформити без реєстрації. Однак ми радимо створити обліковий запис: це полегшує керування замовленнями та подовжує термін повернення до 180 днів. Без реєстрації повернення можливе протягом 30 днів з моменту доставки.

Доставка

Інформація про час виконання, методи відправлення та міжнародні доставки.

Замовлення, оформлені до 15:00, ми відправляємо навіть того ж дня (у робочі дні). Стандартний час виконання — 24 години.
На території Польщі ми пропонуємо:
  • InPost Paczkomaty
  • Кур'єр DPD (також з оплатою при доставці)
  • DPD Pickup (пункти та автомати)
  • Orlen Paczka (пункти та автомати)
Міжнародні відправлення здійснюємо кур'єром DPD — лише для замовлень, сплачених наперед.
Усі замовлення відправляються безпосередньо з наших складів у Польщі.
Так — ми здійснюємо доставки в Чехію та Німеччину. Замовлення відправляються з Польщі через DPD.

Повернення та рекламації

Все, що варто знати про повернення, рекламації та умови гарантії.

Зареєстрованим клієнтам ми пропонуємо аж 180 днів на повернення товару — адже ми впевнені у якості нашої продукції та хочемо забезпечити повний комфорт при прийнятті рішення про покупку.
Якщо товар куплено без реєстрації, його можна повернути протягом 30 днів з моменту доставки.
Кожен товар підлягає відповідальності продавця протягом 24 місяців відповідно до чинного законодавства. Додатково деякі товари мають гарантію виробника (наприклад, довічну, 25-річну або 3-річну). Деталі наведено на сторінці товару.
Ми не здійснюємо прямий обмін. Якщо розмір не підходить, потрібно повернути замовлення, а потім оформити нове замовлення на потрібний товар.
Так — на території Польщі ми пропонуємо безкоштовні повернення. Їх можна здійснити через:
  • сервіс szybkiezwroty.pl
  • додаток InPost
  • кур'єра DPD
  • безпосередньо з рівня замовлення в обліковому записі магазину
У випадку міжнародних замовлень вартість повернення покриває покупець.
Процес простий — ми підготували спеціальні сторінки з покроковими інструкціями. Достатньо заповнити форму та дотримуватися вказівок.
Так — кожен товар підлягає відповідальності продавця протягом 24 місяців відповідно до чинного законодавства. Деякі товари додатково мають гарантію виробника (довічну, 25-річну або 3-річну, наприклад на електроінструменти). Деталі наведено на сторінці товару.
Повернення коштів ми здійснюємо відразу після отримання та перевірки товару — зазвичай це займає від 3 до 7 робочих днів. Кошти будуть повернені на той самий платіжний інструмент або на вказаний рахунок. Час зарахування залежить від обраного методу оплати.

Товари та пропозиція

Найпоширеніші питання щодо оригінальності продуктів, персоналізації та каналів продажу.

Так — всі товари походять безпосередньо від бренду Hoegert Technik, а магазин управляється власником бренду.
Так — ми пропонуємо маркування одягу методом DTF (Direct to Film). Ця технологія забезпечує точне відтворення деталей, повну палітру кольорів та друк до 45 × 35 см. Деталі та замовлення доступні на спеціальній сторінці.
Наші товари також доступні в офіційних магазинах бренду на Allegro, Amazon та Empik. Ми постійно розширюємо продажі на європейських ринках.

Чому варто купувати у нас?

Головні переваги покупки в офіційному магазині бренду.

Телефонна підтримка доступна польською мовою. Іноземних клієнтів ми обслуговуємо через електронну пошту.
Купуючи в офіційному магазині, ви отримуєте:
  • Гарантію оригінальності товарів
  • Покупку безпосередньо у власника бренду
  • 180 днів на повернення
  • Безкоштовні повернення на території Польщі
  • Широкий вибір методів оплати та доставки
  • Доступ до повного асортименту та найновіших товарів

Не знайшли
ви відповіді?

У разі додаткових питань, будь ласка, зв'яжіться з нами через форму.

Швидкий контакт · Підтримка клієнтів