Povrati i reklamacije

Postprodajna podrška · Povrati i reklamacije

Povrati
i reklamacije

Sve najvažnije informacije o povratu proizvoda i prijavi reklamacije na jednom mjestu.

Odaberite put →
Izbor puta

Što želite napraviti?

Odaberite odgovarajuću opciju za nastavak postupka.

01

Prijaviti povrat proizvoda

Povrat proizvoda prijavite nakon prijave u korisnički račun i odlaskom u odjeljak narudžbi.

Prijavi povrat →
02

Prijaviti reklamaciju proizvoda

Prijavite oštećenje, nedostatak, nepotpunost proizvoda ili neusklađenost s narudžbom.

Prijavi reklamaciju →
Povrati

Povrat proizvoda

Sve povrate obrađujemo putem izvornog obrasca u korisničkom računu Shopify. Nakon prijave odaberite odgovarajuću narudžbu i prijeđite na prijavu povrata.

Prijavite povrat u korisničkom računu

Kliknite gumb ispod. Bit ćete preusmjereni na prijavu, a zatim u odjeljak narudžbi, gdje možete odabrati proizvod i prijaviti povrat bez ispunjavanja zasebnog obrasca na stranici.

  • Jedan postupak povrata za sve kupce.
  • Prijava povrata izravno iz narudžbe.
  • Nema potrebe za korištenjem zasebnog obrasca za povrat bez računa.
Prijavite povrat →

Put: Prijava u korisnički račun → Narudžbe → Prijavi povrat

Reklamacije

Prijava reklamacije

Reklamaciju možete prijaviti u slučaju oštećenja, nedostatka, nepotpunosti proizvoda ili neusklađenosti s narudžbom.

01

Pripremite podatke

Broj narudžbe, kontaktni podaci i informacije o proizvodu.

02

Opišite problem

Navedite vrstu prijave i opišite detalje reklamacije.

03

Pošaljite prijavu

Idite na online obrazac za reklamacije i pošaljite prijavu službi.

Prijavi reklamaciju →