Oui — il s'agit de la boutique officielle de la marque Hoegert Technik. En achetant chez nous, vous avez la garantie de l'authenticité des produits, d'un service complet et d'un achat effectué directement auprès du propriétaire de la marque (GTV Poland S.A.).

Nous proposons un large choix de moyens de paiement :

• BLIK, virements rapides, cartes de paiement
• Google Pay, Apple Pay
• PayPo (achetez maintenant, payez plus tard), Klarna, PayPal, Shopify Payments
• Paiement à la livraison (en Pologne)

Pour les commandes à partir de 199 zł brutto, il est possible d'émettre une facture proforma (sur le territoire de la Pologne).

Oui — nous proposons le paiement à la livraison pour les envois par coursier DPD en Pologne.

La marque Hoegert Technik appartient à GTV Poland S.A., qui est le propriétaire de la marque et l'exploitant de la boutique. C'est pourquoi GTV Poland S.A. apparaît comme le vendeur sur les documents de vente.

Malheureusement non — nous acceptons les commandes uniquement via la boutique en ligne.

Non. Nous n'émettons des factures qu'avec la TVA applicable au pays de destination.

Non — la commande peut être passée sans inscription. Nous vous encourageons toutefois à créer un compte : cela facilite la gestion des commandes et prolonge le droit de retour jusqu'à 180 jours. Sans inscription, le retour est possible dans les 30 jours suivant la livraison.

Les commandes passées avant 15h sont expédiées parfois le jour même (les jours ouvrables). Le délai de traitement standard est de 24 heures.

En Pologne, nous proposons :

• InPost Paczkomaty
• Coursier DPD (également en contre‑remboursement)
• DPD Pickup (points et automates)
• Orlen Paczka (points et automates)

Les envois à l'étranger sont effectués par DPD — uniquement pour les commandes payées à l'avance.

Toutes les commandes sont expédiées directement depuis nos entrepôts en Pologne.

Oui — nous livrons en République tchèque et en Allemagne. Les commandes sont expédiées depuis la Pologne via DPD.

Pour les clients enregistrés, nous offrons jusqu'à 180 jours pour le retour du produit — car nous sommes confiants dans la qualité de nos produits et souhaitons assurer un confort d'achat complet.
Si le produit a été acheté sans enregistrement, il peut être retourné dans un délai de 30 jours à compter de la livraison.

Chaque produit est couvert par la responsabilité du vendeur pendant 24 mois conformément à la réglementation en vigueur. Certains produits bénéficient en outre d'une garantie fabricant (par exemple à vie, 25 ans ou 3 ans). Les détails figurent sur la fiche produit.

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si la taille ne convient pas, vous devez retourner la commande, puis passer une nouvelle commande pour le produit approprié.

Oui — en Pologne, nous proposons des retours gratuits. Ils peuvent être effectués via :

• le service szybkiezwroty.pl
• l'application InPost
• le coursier DPD
• directement depuis la commande dans le compte client

Pour les commandes internationales, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Le processus est simple — nous avons préparé des pages dédiées avec des instructions étape par étape. Il suffit de remplir le formulaire et de suivre les indications.

Oui — chaque produit est couvert par la responsabilité du vendeur pendant 24 mois conformément à la réglementation en vigueur. Certains produits bénéficient en outre d'une garantie fabricant (à vie, 25 ans ou 3 ans, par exemple pour les outils électriques). Les détails figurent sur la fiche produit.

Le remboursement est effectué dès réception et vérification du produit — en général entre 3 et 7 jours ouvrables. Les fonds seront reversés sur le même moyen de paiement ou sur le compte indiqué. Le délai d'enregistrement dépend de la méthode de paiement choisie.

Oui — tous les produits proviennent directement de la marque Hoegert Technik et la boutique est gérée par le propriétaire de la marque.

Oui — nous proposons la personnalisation des vêtements par la méthode DTF (Direct to Film). Cette technologie permet une reproduction précise des détails, une palette de couleurs complète et une impression jusqu'à 45 × 35 cm. Les détails et la commande sont disponibles sur une page dédiée.

Nos produits sont également disponibles dans les boutiques officielles de la marque sur Allegro, Amazon et Empik. Nous développons constamment la vente sur les marchés européens.

Le support téléphonique est disponible en polonais. Les clients étrangers sont pris en charge par e‑mail.

En achetant dans la boutique officielle, vous bénéficiez de :

• La garantie de l'authenticité des produits
• Achat directement auprès du propriétaire de la marque
• 180 jours pour le retour
• Retours gratuits en Pologne
• Large choix de modes de paiement et de livraison
• Accès à la gamme complète et aux produits les plus récents