Rückgaben und Reklamationen
Rücksendungen
und Reklamationen
Alle wichtigen Informationen zur Rücksendung eines Produkts und zur Einreichung einer Reklamation an einem Ort.
Was möchten Sie tun?
Wählen Sie die passende Option, um zum nächsten Bearbeitungsschritt zu gelangen.
Rücksendung eines Produkts
Alle Rücksendungen bearbeiten wir über das native Formular im Shopify-Kundenkonto. Nach dem Einloggen wählen Sie die entsprechende Bestellung und melden die Rücksendung.
Rücksendung im Kundenkonto melden
Klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Sie werden zur Anmeldung weitergeleitet und anschließend zum Bereich Bestellungen, wo Sie das Produkt auswählen und die Rücksendung melden können, ohne ein separates Formular auf der Seite ausfüllen zu müssen.
- Ein einheitlicher Rücksendeweg für alle Kunden.
- Rücksendung direkt aus der Bestellung melden.
- Es ist nicht notwendig, ein separates Rücksendeformular ohne Konto zu verwenden.
Ścieżka: Logowanie do konta klienta → Zamówienia → Zgłoś zwrot
Reklamation einreichen
Eine Reklamation kann bei Beschädigung, Mangel, Unvollständigkeit des Produkts oder Nichtübereinstimmung mit der Bestellung gemeldet werden.
Daten vorbereiten
Bestellnummer, Kontaktdaten sowie Produktinformationen.
Problem beschreiben
Geben Sie die Art der Reklamation an und beschreiben Sie die Details der Reklamation.
Anfrage senden
Gehen Sie zum Online-Reklamationsformular und senden Sie die Meldung an den Kundenservice.
Reklamation melden →